购物流程-1号店帮助中心

1、注册登陆: （1）新顾客注册：请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入邮箱地址、用户名、密码及验证码，按照提示完成注册。; （2）老顾客登陆：请在"请登录 "页面输入登陆账号、注册密码进行登陆。

2、查找商品: （1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。; （2）您还可以通过1号店的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品。

3、加入购物车: （1）挑选商品后，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。; （2）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为1件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。; （3）在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。; （4）在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。; （5）购物车页面下方的商品，是1号店自营根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击"放入购物车"即可。

温馨提示：: 1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。; 2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。

4．填写收货人信息: （1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。; （2）您可以进入"我的1号店—个人信息管理—地址簿管理"添加新地址信息，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用.

5、选择收货方式

1号店提供多种收货方式：

（1）普通快递送货上门。

（2）准时达/定日达送货上门：订单在每日20：00前提交成功（在线支付需付款完成），顾客可选择选择当日起7天内的任意时间段/任意一天进行配送。具体请以订单提交页信息为准。

入驻商家收货方式以商家实际合作快递为准，可联系入驻商家确认。

6、选择支付方式

1号店自营提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：

（1）货到付款

（2）货到刷卡

（3）网上支付

（4）银行转帐

支付方式具体请以订单提交页信息为准，入驻商家商品仅支持网上支付、银行转账。

8、提交订单: （1）以上信息核实无误后，请点击"提交订单"，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。; （2）订单提交成功后，您可以登陆"我的1号店"查看订单信息或为订单进行网上支付。

温馨提示：: 1.若您帐户中有礼品卡金额，1号店自营商品可以在订单提交页面，点击使用账户余额抵扣即可; 2.若您帐户中有符合支付该订单的抵用券，在订单提交页面，点击使用抵用券抵扣即可，当您选择了礼券并点击"确定使用"后，便无法再取消使用该礼券。; 3.1号店自营有部分商品属于热销商品,为了让更多顾客能享受到优惠的价格,部分商品会出现每位顾客只能限购一次一份，以购物车结算页面为准。

购物常见问题：

Q：为什么下订单时，没有货到付现的选项？

A：目前部分地区和部分商品不支持货到付现，具体以您提交订单时的网站信息为准。

Q：订单提交后是否可以更或者添加商品？

A：订单提交后，将无法再添加或者更换其他商品；如需添加或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。

Q：如何取消订单？

A：您可以进入"我的1号店—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收；入驻商家如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收或者联系商家处理。

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