定金预售

注意
本页的说明针对定金预售,并不适用于普通的非定金预售。查看普通预售说明
常见问题
1、什么是1号店定金预售?与普通的预售有什么区别?
1号店定金预售允许您可以预订缺货、首发、定制的热门商品。轻点预订并支付定金,提前锁定商品不再担心热销商品被抢购一空。与普通预售不同的是,定金预售需要在规定时间分别支付定金与尾款。未能成功支付定金或尾款将使您的订单被取消,若已经支付定金将不再退还。
2、什么是定金?定金可以退吗?
定金是买家在购买1号店定金预售商品时,预先支付的一定数额的金钱(一般不超过商品售价的20%),用作该次购买的交易担保。买家需在拍下商品后尽快支付,如果顾客原因取消订单定金将不予返还,相反地如果卖家未能发货顾客可申请定金退一赔一。
3、定金预售订单可以取消吗?定金会退还吗?
定金预售订单在支付定金后不能自己在页面上取消订单,但是可以通过拨打客服热线来取消。需要注意的是,在这种情况下,为了减少商家损失,已付定金将不予退回,而您也有可能无法再次抢购到该热门商品。。
4、定金预售支持哪些付款方式?
目前1号店定金预售仅支持京东支付付款。
5、我什么时候能收到货呢?
定金预售商品的发货时间以定金预售商品详情页面“预计发货时间”描述为准。配送时间以圆通为例,全国大部分地区会在2~5天后到货,新疆、西藏等地区不超过7天。
6、定金预售的商品尾款支付后卖家迟迟不发货,我该怎么办?
在这种情况下您可以申请赔付。在“我的订单”页面点击“申请赔付”,填写申请说明并提交。在申请审核通过后,您已经支的付定金与尾款会退还到您的支付账户,赔付的金额将返还至您的1号店返利账户;而您的订单将取消,也就是说您将不再收到货物。
7、我收到了定金预售的商品,但是商品破损,能退货吗?
由于商品本身质量等问题所需的退换货,与普通订单相同。您可以使用在线退换货申请,商家会在2个工作日内受理。
购物流程
定金预售的购物流程如下图所示,您可以:
  • •   通过活动版面找到定金预售的商品。
  • •  在活动结束前下单并成功支付定金,您便获得了购买商品的名额。
  • •  尾款即将开始支付的时候将通过短信与站内信通知您。
  • •  支付尾款后就可以等候商家发货并送达包裹啦。
1号店定金预售规则:
  • •  选购定金预售商品,需在提交订单后首先支付定金,并在定金预售活动结束后的限定时间内支付尾款(定金预售价-定金),待商家正式邮件确认发货后,定金预售商品的订购方为成功。
  • •  定金一旦支付成功,用户不得自行取消订单,否则定金不予退回。
  • •  尾款必须按时支付,否则订单会被自动取消,已付定金不予退回。
  • •  本规则未尽事宜,以1号店网站其他相关规定为准。
客户服务
  • •  客服电话:400-007-1111
  • •  服务时间:8:00-24:00

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