1号店会员制度

一、 常见问题
注:以下文档中的所有截图仅为示意,商品实际销售情况以您浏览到的页面为准;
关于会员等级

1. 会员等级怎么计算呢?

会员等级依据您获得的成长值进行计算,成长值达到1分,成为V1会员,达到1000分成为V2会员,达到3000分成为V3会员,若成长值为0,则为V0会员;

2. 如何获得成长值?

购物即可获得;

有效购买金额1元=成长值1分;单件商品无论价格多高,最多获得500分;充值话费无法获得成长值

成长值在您的订单【收货完成】或【订单完成】后一天内发放;

3. 什么是有效购买金额?

一笔订单,在【收货完成】或【订单完成】后,才视为有效购买订单;

这笔订单,无论您购买的是哪个商家提供的商品,其金额,都会计为【有效购买金额】;

在您这笔订单中,若您购买了礼品卡,则礼品卡的金额是不计入有效购买的;但是您以礼品卡支付的钱,是计入的;

运费不计入有效购买,抵用券支付部分不计入;

我们仅统计2013年7月1号以后产生的订单,依此计算您的有效购买金额和成长值;

若有效购买金额,包含小数,则进1;如您的购买金额为89.01元,成长值计为90分;

4. 成长值和积分有啥区别?

成长值用于计算您在1号店的会员等级,不能当钱花,如:不能兑换商品、兑换抵用券、参与抽奖等;积分,是一种虚拟货币,会随着您的消费而减少;

5. 要是我退货了,成长值会扣除吗?

在您获得成长值后若出现退货,对应货品获得的成长值,会在次月的1日作统一扣减;

6. 在我获得等级后,好几个月没来1号店购物,成长值会减少吗?

在您成为VIP2用户后,若您连续5个月未产生有效订单,则从第6个月起,每月扣减成长值300分,直到产生有效订单为止;

在您成为VIP3用户后,若您连续3个月未产生有效订单,则从第4个月起,每月扣减成长值300分,直到产生有效订单为止;有效订单,是指收货成功或订单完成的订单;

关于会员权益

7. 成为VIP用户后有啥好处?

成为VIP用户后,您将获得普通用户无法享有的特权;

查看VIP用户特权,可点击:vip.yhd.com

用户等级与特权对应表格如下:

8. 什么是专属团购商品?在哪里查找?

即:这些商品,只有VIP用户才能团购,非VIP用户无法不能参团;

当前,1号团每月月底的月末英雄团,都会有此类商品;您可在月末(每月27号开始),点击VIP俱乐部(vip.yhd.com)查看,也可点击1号团(t.yhd.com)查看;这些商品,仅在PC端能够参加,无线端稍后开放;

9. 什么是专属试用品?在哪里查看?

仅提供给会员试用的商品,在VIP俱乐部首页(vip.yhd.com)的(如下截图)可以查看和领用;当前这些商品仅在PC端才能试用,无线端我们正在努力准备中;

10. 什么是专属积分商品,在哪里查找?

只有会员才能用积分兑换的商品,在VIP俱乐部首页(vip.yhd.com)可以查看和兑换;当前这些商品仅在PC端才能兑换,无线端我们正在努力准备中;

11. 什么是会员独享商品,在哪里查找?

只有会员才能购买的特价商品,在VIP俱乐部首页(vip.yhd.com)可以查看和购买;当前这些商品仅在PC端才能购买,无线端稍后开放;

12. 什么是客服优先?为什么要填写手机号?

VIP3用户,拨打400-007-1111的客服热线,将获得特殊问候,在电话繁忙时,优先接入您的来电;填写手机号,是便于我们从号码上识别您的VIP身份,否则将无法为您提供该项服务;

13. 什么是服务优先?在哪里找这些服务?

服务优先,是针对您在【我的1号店】申请的【在线退货】、【在线退款】、【在线补开发票】这些业务,VIP2和VIP3用户的申请,会优先受理;

14. 什么是神秘礼券,怎么获取?

神秘礼券,是为祝贺您升级准备的优惠券,在您升级到VIP2或VIP3以后,我们将从这些升级的会员中,随机抽取用户发送,不保证100%获得;

15. 免邮特权是什么?在哪里享受?

免邮特权,是针对自营订单的运费返还特权,V2-V3会员享有;

V3会员2016年最多有6次领取机会,V2会员最多有2次领取机会;若您没有用完,则机会作废;若您在当年,出现降级,则尚未使用的领取机会,会被收回;

每月1号开放领取免邮资格,使用期限至领取后次月底;每月每位用户仅能领取1次免邮资格; 获得免邮资格后,有效期内,选择1笔您付运费的自营订单进行邮费返还,返还至返利账户,每个免邮资格每笔订单最多返还5元运费;过了有效期,免邮资格作废;

运费3个工作日内打到返利账户里,可用于购买1号店商品(除礼品卡等少数产品外),返利金额不可提现。

16. 在哪里可以查看成长值详情?

您的每一笔订单产生的成长值,以及您的每一次退货对成长值的影响,都有详细的记录,您可以在【VIP俱乐部】(vip.yhd.com)的【成长值明细】页面,查看您近期的成长值变化情况;

二、 特别声明
• 会员账号不得转借或转让或授权他人使用。
• 若因业务需要,1号店有权单方面变更会员权益,变更后的会员权益在网站公布后,立即生效。
• 1号店在法律允许的范围内,保留会员权益的最终解释权。
• 本声明在2013年12月27日开始生效,未尽事宜以《1号店服务协议》相关内容为准。

.........

87!$ 54%& 4#@ 10!$ , 1812860 20170526020316